服務項目:
辦理跨國(境)婚姻媒合服務
提供跨國婚友相親媒合對象之基本資料及諮詢
提供諮詢跨國(境)婚姻媒合流程、解說相關法令
協助外籍家庭之生活適應的溝通、協調輔導
辦理流程:
- 說明婚姻媒合可能發生的問題。
- 提供7日契約審閱期
- 簽約時，提醒當事人、若媒合未能成功或媒合成功後當事人悔婚，將依契約第21條處理。
- 簽訂書面契約(簽約時，請當事人確實填寫契約書【附件一】之個人資料並收代辦費。
- 請當事人提供其3個月內全戶戶籍謄本、學歷證明、個人收入證明、良民證等個人資料。
- 依據當事人填寫的個人資料及其提供的證件進行查證。
- 提供當事人資料給境外地區媒人，安排相親。
- 安排到境外地區地區相親的相關手續:包含相親日期、相親的對象、代訂機票、飯店等事宜。
- 陪同受媒合人到境外地區相親。
- 媒合成功後，依據被媒合當事人提供的個人資料與證件對被媒合當事人進行查證。
- 對等提供當事人及被媒合當事人的個人資料給雙方。
- 辦理結婚登記等事宜。
- 陪同當事人及其家屬探訪親家、送金飾及禮金。
- 拍婚紗照及舉辦婚宴。
- 協助當事人申請被媒合當事人來台團聚。
- 協助並陪同辦理被媒合人來台面談、到海基會驗證結婚證書等事宜。
- 本案結案。
- 協助提供跨國婚姻家庭之生活問題溝通、協調、輔導。
爭議之處理流程:
- 與受媒合當事人溝通、了解問題之癥結點。
- 查證問題之癥結點於契約是否有約定，若有，依契約之約定執行，若契約無約定，則雙方溝通以取得最大共識。
- 在本會能力範圍內，盡量協助受媒合當事人的解決問題。
- 若仍無法取得共識，將依依鄉鎮市調解條例尋求設置於鄉、鎮、市(區)公所之調解委員會之主管機關調解。
- 若還是無法調解，尋求民事訴訟解決。
個人資料保護之保管流程:
- 每位當事人自提供契約審閱期起，即建立其個人檔案，除了記錄洽談日期及內容、媒合進度外，其提供的個人資料，亦歸檔保管。
- 在媒合過程中，本會工作人員當事人之查證、記錄，皆須簽名並註明查證日期。
- 基於保護個人資料，本會設有檔案櫃，存放當事人及被媒合當事人個人資料，由專人建檔保管，客戶之個資超過十年，即予銷毀。
- 取閱當事人之個人資料，需填寫調閱紀錄簿及調閱緣由，並經主任同意，由保管檔案者蓋章，以保留調閱紀錄。
服務地址:台中市潭子區中山路一段109號